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Qu’est-ce qu’un pain point dans une relation client ?
Pain point est un anglicisme pouvant ce traduire par « point de douleur ». Un pain point désigne alors un irritant, c’est-à-dire un point de friction ...
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Qu’est-ce que le Selfcare dans une relation client ?
Une définition pour le selfcare Le terme « selfcare », en français, pourrait se traduire par le fait de prendre soin de soi-même. Vous pouvez également ...
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Parcours client : Quelles solutions pour (Ré)enchanter l’expérience client ?
Face à un choix toujours plus vaste, les consommateurs sont volatils. Ainsi, les taux d’attrition, ou churn rate en anglais, s’envolent. Plus que ...
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[Replay Webinaire] Parcours client et Tourisme : comment faciliter l’arrivée de vos vacanciers ?
Vidata, Numéro 1 de la vidéo personnalisée permettant l’amélioration du parcours client et Foncia Location Vacances, parmi les leaders de la ...
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[Replay Talk] Personnaliser pour mieux engager comme CNP Assurances
Si la vidéo a su s’imposer comme le format phare des réseaux sociaux, cette dernière est également de plus en plus plébiscitée par les ...
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[Replay Webinaire] Parcours client : comment offrir un accueil personnalisé à vos nouveaux clients ?
Vidata, Numéro 1 de la vidéo personnalisée permettant d’améliorer votre parcours client et RCI Bank & Services, partenaire financier des marques ...
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[Replay Talk] Réinventer votre stratégie Selfcare grâce à la vidéo personnalisée comme Suravenir Assurances
Ces dernières années, la personnalisation est au cœur de la stratégie des entreprises. De nombreux secteurs s’y intéressent comme le retail par exemple. ...
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