Bénéfices marketing vidéo sur-mesure : 3 points clés pour booster votre stratégie!

La vidéo est un moyen de communication vivant, intéressant et engageant qui permet de transmettre de l’information. Dans un monde où la personnalisation est reine, exploiter les bénéfices marketing de la vidéo sur-mesure pourrait être la clé de votre succès. Voici 3 avantages majeurs de cette stratégie.

Dans un contexte où vos clients sont de plus en plus exigeants, impatients et volatiles, les outils marketing traditionnels peuvent ne plus suffire. La vidéo, combinée à la personnalisation, répond parfaitement à ces défis contemporains.

La vidéo est un outil de communication puissant. Mais lorsqu’elle est adaptée à l’individu, elle devient une stratégie redoutable. La vidéo sur-mesure utilise des données propres à chacun de vos clients (civilité, nom, prénom, etc.) pour leur offrir un contenu unique et pertinent.

Mais alors, quels sont les véritables bénéfices marketing de la vidéo sur-mesure? Plongeons dans le vif du sujet.

Contenu Innovant qui répond aux attentes

La vidéo personnalisée offre à vos clients et prospects un format innovant, qui les séduira rapidement car elle va répondre à 100% de leur besoin. Chacun de vos clients recevra une vidéo unique qui lui sera dédiée grâce à l’utilisation de leurs données que vous aurez collectées. 

Relation Unique et Satisfaction Client

Vos clients et prospects souhaitent être considérés et avoir une relation unique avec votre marque. 

D’après une étude réalisé par la CCM Benchmark institut, les internautes sont plus enclin à acheter sur des sites e-commerces lorsque ces derniers proposent une offre personnalisée. En effet, 60% des sites marchands plébiscités par les internautes ont des suggestions de produits personnalisées correspondant à leurs attentes. 

Les résultats de la vidéo personnalisée sont impressionnants :

• Le taux de complétion est de 82% en moyenne
• Le taux de réactivité des emails est de 39% lorsqu’elles sont envoyées pour répondre à des objectifs d’acquisition, de fidélisation ou encore de réactivation ! 

Amélioration de la compréhension du message

La vidéo personnalisée  utilise les données propres à chacun de vos clients et prospects pour leur diffuser un message de manière originale et compréhensible : fini les vidéos génériques !

Par exemple, la vidéo personnalisée est un très bon format pour du Welcome process, lorsqu’il s’agit d’accueillir ou d’onboarder de nouveaux clients. 

C’est le cas d’Allianz envoie une vidéo personnalisée à ses clients pour leur expliquer comment activer leur espace en ligne. Cette activation constitue un enjeu crucial pour Allianz en termes de fidélisation, d’upsell/cross-sell et de selfcare. En effet, l’espace client représente une interface de communication privilégiée pour la marque. Allianz propose à leurs clients des outils leurs permettant de faire eux-mêmes des actes de gestion en ligne, dématérialisés et sécurisés : modifier leur profil, déclarer et suivre un sinistre, consulter leurs remboursements santé, etc.

Après avoir visionné la vidéo personnalisée, leur expliquant les bénéfices de l’activation de leur espace clients, ces derniers, ont été nombreux à l’activer.

Les résultats sont excellents: Allianz obtient un taux de complétion de 96% et un taux de clic sur le CTA  de 45% ! 

Concrétisation des bénéfices marketing vidéo sur-mesure

Plus vos clients et prospects seront satisfaits, plus ils seront fidèles !

D’après Smart Tribune, 69% des clients considèrent qu’un service client personnalisé à une influence sur leur fidélité.  

La personnalisation joue un rôle très important dans vos campagnes de communication, elle permet de susciter l’attention de vos clients et prospects. Ce qui vous permet d’obtenir un engagement beaucoup plus fort contrairement à des campagnes classiques sans personnalisation. 

Terminé les envois d’emails génériques avec un taux de clics et un taux d’ouvertures très faibles et ne créant pas d’engagement chez vos clients et prospects. 

La vidéo personnalisée vous permettra de booster vos actions marketing car c’est un format engageant et il répond à 100% des besoins de vos clients et prospects. 

Par exemple, prenons le cas de La Poste – Genius : 

Avant d’utiliser la vidéo personnalisée, le prospect intéressé par un service de caisse enregistreuse pour son commerce, remplissait un formulaire en ligne. Suite à ce formulaire, il recevait une offre écrite par email. Dans le meilleur des cas, il le lisait et le refermait sans avoir souscrit au service de La Poste Genius.

Pour booster le nombre de souscriptions à ce service, une vidéo personnalisée est envoyée en temps réel au prospect suite au renseignement du formulaire. La vidéo personnalisée permet au prospect de mieux comprendre la solution Genius et ainsi que les bénéfices pour son activité professionnelle. Le prospect sera donc plus enclin à souscrire à ce service à la fin de la vidéo, en cliquant sur un CTA.

Les résultats sont impressionnants : La Poste – Genius obtient un taux de complétion de 95% et un taux de lecture de plus de 35% ! 

Quel que soit votre objectif (acquisition, fidélisation et réactivation), la vidéo personnalisée  intervient à toutes les étapes du processus client et répondra à leurs besoins et attentes. Elle permettra d’améliorer l’impact de vos actions marketing, la compréhension de votre message, de satisfaire et de fidéliser vos clients. 

Et vous, avez-vous déjà envisagé d’exploiter les bénéfices marketing de la vidéo sur-mesure pour 2020 ?