Envoyez des vidéos personnalisées pour convertir vos prospectsfaciliter le parcours clientfidéliser vos clientsaméliorer votre self-careréduire vos pain pointsaméliorer votre relation clientvotre marketing numérique
Grâce aux vidéos personnalisées de VIDATA, les leaders du marketing digital dépassent leur objectif en améliorant leurs parcours client, leurs stratégies de self-care, le tout en réduisant leurs pain points
Par cas d'usage
- Acquisition
- Onboarding
- Fidélisation
- Réactivation
- SAV / Selfcare
- Ressources Humaines
Envoyez des vidéos personnalisées n’aura jamais été aussi simple
Automation
La capacité de générer rapidement des vidéos personnalisées pour tous vos contacts, depuis un seul template vidéo
Accompagnement
La création d’un template vidéo par une équipe de motion designers
Sécurité
Une API sécurisée pour importer vos données
Flexibilité
Une intégration de la vidéo personnalisée à n’importe quel moment de votre parcours multi-canal : sms, email, landing page, espace client...
Voix du client
Des enquêtes de satisfaction intégrées en fin de vidéo vous permettant de déterminer les pain points de votre parcours client
Les leaders du marketing utilisent notre solution SaaS de vidéo explicative pour améliorer leur service client et faciliter leur parcours client
Chef de Projet
Gaël Ratovelo
Une fois que les clients ont cliqué sur la vidéo et qu'ils la regardent, 90% des personnes la regarde jusqu'au bout, ce qui nous conforte beaucoup sur la pertinence de cette vidéo et sur sa personnalisation.
Communications & Digital Marketing Director
Sonia Da Cruz
The video is also very popular with new employees. They especially appreciate the welcome message which allows them to feel better integrated into the group.
Directrice Marketing Communication & Digital
Sonia Da Cruz
La vidéo est également très appréciée par les nouveaux salariés. Ils apprécient surtout le message de bienvenue qui leur permettent de se sentir mieux intégré dans le groupe
Responsable Excellence Opérationnelle et Satisfaction Client
Sandrine Crépin
On voulait rappeler l'offre détenue par le client, tout en le rassurant dans ses choix, afin d'augmenter la confiance et l'engagement dans la marque. On voulait également inciter au téléchargement de l'application AXA Banque. La solution de vidéos personnalisées nous a permis de relever ces challenges. Nous avons eu face à nous des équipes très réactives et une plateforme intuitive.
Directeur de la communication et du mécénat, Institut Pasteur de Lille
Cedric Bouquet
Face à la crise que nous traversons, la solidarité et les dons sont indispensables pour permettre aux équipes de l'institut Pasteur de Lille d’accélérer leurs recherches et notamment pour le développement de nouvelles approches thérapeutiques contre le Coronavirus. Vidata, iRaiser et Big Success se sont réunis pour développer, Probono, une solution d'appel aux dons digitale et virale utilisant la vidéo personnalisée. Merci à eux pour leur aide !
Responsable Commerciale, EDF – Direction Commerce IDF
Myriam Doucoure
L’envoi de vidéo personnalisée à nos client permet de pallier un manque d’anticipation coté vendeur et client. Cela a un impact positif sur la relation client car c’est une approche personnalisée et facilitatrice coté vendeur, notamment pour la prise de rendez-vous. Enfin, en valorisant le client, cela a contribué à augmenter sa satisfaction et sa fidélisation
Direct Marketing Manager
Delphine Bonnefont
Le monde actuel nous pousse vers des interactions de plus en plus, individualisées et personnalisées. C’est l’objectif que poursuit l’UNADEV lors de ses campagnes de téléprospection pour augmenter l'impact de son message. Grâce à Vidata, nous avons franchi une nouvelle étape avec la mise en place d’une relation personnalisée et multicanale, répondant parfaitement à nos enjeux.
Marketing Director Switzerland
Marco RAMPOGNA
Cette vidéo onboarding a été unanimement appréciée par nos clients et les équipes internes, car non seulement elle permet de confirmer le leasing en rappelant l’offre souscrite, mais surtout elle détaille de manière pédagogique et rassurante les modalités de paiement (propres à la Suisse) ainsi que les possibilités qu’aura le client à la fin du leasing. Un vrai plus pour l’expérience client!
Responsable Recrutement & Carrière, Formation
Stéphanie Le Lay
La vidéo personnalisée nous a permis de valoriser rapidement nos politiques de rémunération trop souvent méconnues, et nos avantages sociaux auprès des salariés de Groupama Loire Bretagne. Vidata nous a prouvé que la personnalisation associée au format vidéo, est une vraie solution pour fidéliser durablement nos collaborateurs autour d'une marque employeur forte.
Directeur d’unité métier
Vincent Mosneron
Cette vidéo Welcome pack locataire a été unanimement appréciée par nos clients, car non seulement elle permettait de se projeter de manière personnalisée dans ses vacances, mais surtout elle détaillait de manière pédagogique et rassurante le process sanitaire de gestion des arrivées.
Responsable du Développement omnicanal BU Réseau Amétis & Protection Social
Antonis Giannisopoulos
La solution Vidata a permis de réaliser, auprès de nos clients, une promotion efficace des différents canaux digitaux mis à leur disposition, de valoriser l’espace client et les services qui leur sont offerts et enfin de communiquer sur notre stratégie de selfcare.
Directrice Marketing du Pôle Luxe Belles Demeures
Clotilde Berenguer
La personnalisation est une vraie valeur ajoutée, qui permet à l’utilisateur d’avoir l’impression que l’agence va lui apporter directement une réponse personnalisée. C’est là, que vient le bénéfice direct en termes de conversion et de chiffre d’affaires de la vidéo
Responsable du département Marketing Direct Business Digital
Julie Hubert
Vidata nous a permis de renforcer de manière importante la performance du parrainage Sosh en améliorant l’engagement client. Le dispositif de vidéos personnalisées a amélioré l’efficacité de notre communication.
Chef de projet Marketing et CRM
Delphine Laporte
Nous souhaitions mettre en place des actions pour améliorer la compréhension du crédit renouvelable, tout en boostant son activation et sa réactivation. La solution Vidata nous a apporté une réponse combinée à ces deux enjeux. L'accompagnement offert par Vidata repose sur une approche test and learn et nous a permis d'améliorer mois après mois le dispositif.
Responsable du service indemnisation
Nadia Roignant
Vidata propose une solution très efficace pour communiquer avec nos clients. Les résultats sont impressionnants à tous les niveaux : les clients sont très satisfaits de l’attention qui leur est portée et nous avons amélioré la rentabilité de notre communication.
Comment ca marche ?
1
Création d'un template vidéo sur-mesure
Un template vidéo est créé par nos soins à l’aide de nos motions designers d’exception
2
Connexion de votre CRM à Vidata
Aucun développement est nécessaire, grâce à notre solution SaaS et à notre équipe qui vous accompagne dans cette étape
3
Envoi des vidéos personnalisées
Diffusion via emailing et/ou rich SMS, en temps réel ou en différé
4
Mesure de la satisfaction
Mesurez la satisfaction grâce à un questionnaire intégré en fin de vidéo vous permettant de déterminer les pain point de votre parcours client.
Découvrez les avantages de la Vidéo Personnalisée
Un conseiller vous présentera en détail la Solution Vidata pour augmenter la rentabilité de vos actions marketing et fidéliser vos clients.
Optimisez les performances de vos campagnes de fidélisation.
Envoyez à vos clients des vidéos explicatives à des moments clefs de leur parcours client afin d’en optimiser la performance. Enchantez leur expérience client en construisant une relation personnalisée et durable.
- Engager vos clients dès leur premier achat
- Faire de la pédagogie
- Booster les résultats de vos stratégies de cross-sell / up-sell
- Augmenter la récurrence d'usage de votre produit/service
- Réactiver vos clients inactifs
- Mesurer la satisfaction de vos clients avec un questionnaire en fin de vidéo
- Faciliter votre parcours client
- Augmenter votre taux de conversion
- Améliorer votre stratégie de self-care
Boostez les performances de votre funnel de conversion
Faites de la vidéo personnalisée un levier d’acquisition : envoyez à vos prospects des vidéos personnalisées pour améliorer la compréhension de votre offre et les transformer plus facilement en clients.
- Susciter l'intérêt de vos prospects
- Faire de la pédagogie
- Améliorer l'efficacité de vos relances abandonnistes
- Convertir plus de prospects en clients
- Mesurer la pertinence de votre contenu avec un questionnaire en fin de vidéo
- Mesurer votre taux d'engagement
Diminuez le nombre d’appels à faible valeur ajoutée
Alliez humain et technologie pour booster votre stratégie de selfcare : envoyez à vos clients des vidéos personnalisées pour leur apporter rapidement une réponse unique et garantir un niveau de satisfaction client élevé.
- Augmenter votre NPS
- Augmenter la qualité de votre Service Client
- Augmenter votre efficacité opérationnelle
- Réduire le délai de traitement des réclamations clients
- Réduire le nombre de réappels
- Mesurer la satisfaction client grâce à un questionnaire en fin de vidéo
- Les pain points ou point de douleur dans votre parcours client