Cas CORUM ou comment faire du welcome process grâce à la vidéo personnalisée

CORUM, leader de l’épargne immobilière en ligne, cherchait à renforcer sa stratégie de fidélisation dès le premier contact avec un client.

Après avoir souscris, le client reçoit une vidéo personnalisée de bienvenue qui lui explique précisément le produit dans lequel il vient d’investir. Cette vidéo présente également l’espace client dans lequel il peut retrouver de précieux document (aide à la déclaration, titre de propriété …). En fin de vidéo, un CTA permet au client de renoncer à l’envoi papier du « welcome pack ». Les clients sont satisfaits et activent massivement leur espace en ligne.