Cas Toyota Financial Services : comment optimiser l’accompagnement client tout au long du parcours de financement avec la vidéo personnalisée !

Toyota Financial Services utilise la vidéo personnalisée pour informer et accompagner ses clients à chaque étape de leur contrat de financement, améliorant ainsi l’expérience client.

Toyota Financial Services (TFS), en partenariat avec Vidata, envoie des vidéos personnalisées à ses clients pour leur offrir une expérience fluide et personnalisée tout au long de leur parcours de financement. Chaque client reçoit des informations spécifiques sur son contrat, incluant des détails tels que la marque et le modèle du véhicule, les dates du contrat et les options choisies. Ces vidéos expliquent clairement les échéances, l’assurance et les options disponibles en fin de contrat, tout en incitant les clients à gérer leurs informations via l’espace client. TFS améliore ainsi l’engagement et la satisfaction de ses clients, tout en simplifiant la communication.