Optimiser le tunnel de vente avec la vidéo personnalisée : Le guide complet

Optimiser le tunnel de vente avec la vidéo personnalisée est la clé pour transformer efficacement les visiteurs en clients fidèles. Imaginez augmenter le panier moyen grâce à des techniques d’upsell ou de crosssell. Et si je vous disais que ce rêve est à portée de main grâce à la vidéo personnalisée ?

Nombre d’entreprises ont tenté la création de leur tunnel de vente sans garantie de succès. Face à des dispositifs complexes, la vidéo personnalisée émerge comme la solution idéale pour optimiser votre tunnel de vente.

Découvrez dans cet article comment 3 géants du marché ont exploité la puissance de la vidéo personnalisée pour créer un tunnel de vente efficace.

Pré-requis pour un tunnel de vente réussi

Optimiser le tunnel de vente avec la vidéo personnalisée n’est pas une formule magique. Il est crucial de poser des bases solides avant d’ajouter la vidéo à votre stratégie. Voici quatre points essentiels à considérer:

• Connaître votre audience

Il n’y a pas de secret là-dedans, c’est l’une des bases du marketing. Pour que votre message ait un impact sur votre audience, vous devez déjà savoir quelle est votre audience cible.

• Définir un objectif clair

Qu’il s’agisse de transformer les visiteurs de votre site ayant renseigné un formulaire de vente, en nouveaux clients, ou bien qu’il s’agisse d’inciter votre client actuel à souscrire à l’un de vos nouveaux services pour les fidéliser, il est important de définir précisément votre objectif. Cet objectif constituera l’ultime étape de votre tunnel de vente.

• Planifier les étapes nécessaires

Cela peut être le renseignement d’un formulaire en ligne, la connexion à un espace client, etc. A vous de choisir par quels étapes votre cible doit passer pour être convertie. Nous vous conseillons toutefois de ne pas choisir plus de 5 étapes : un tunnel de vente qui cartonne est avant tout un tunnel court.

• Intégrer les outils appropriés

Dans cet article, nous avons décidé de mettre un lumière un outil spécifique : la vidéo personnalisée.

Pourquoi la vidéo personnalisée est-elle indispensable ?

Le secret n’en est pas vraiment un : la vidéo est au cœur de nombreuses stratégies marketing réussies. Mais comment rendre une vidéo efficace pour chaque client individuellement ? C’est là que la personnalisation entre en jeu.

La vidéo personnalisée prend en compte les données spécifiques de chaque prospect pour lui proposer un contenu adapté. C’est cette personnalisation qui va booster l’efficacité de votre tunnel de vente, en augmentant son taux de conversion.

Comment la vidéo personnalisée fait-elle la différence ?

Nous verrons ici trois exemples d’entreprises qui ont su exploiter la vidéo personnalisée pour maximiser l’efficacité de leur tunnel de vente.

La vidéo personnalisée pour transformer les visiteurs d’un site web en client

Total Direct Energie avait un objectif précis concernant son tunnel de vente : améliorer la performance de son parcours de souscription online. Pour répondre à cet objectif, Total Direct Energie a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Quand un prospect fait une simulation en ligne sur le site de Total Direct Energie, pour calculer ses économies, il visualise en temps réel une vidéo entièrement personnalisée, dans laquelle il peut cliquer pour souscrire. La vidéo personnalisée reprend des informations concernant le logement du client ainsi que ses équipements. Elle l’informe de l’estimation de sa consommation énergétique annuelle et lui propose une offre. A la fin de la vidéo, le prospect a le choix : il peut souscrire à l’offre immédiatement ou réfléchir et recevoir par email, le résultat de cette simulation. S’il ne souscrit pas sur le moment, il le fera dans le cadre d’un programme de relance multicanal email et téléphone.

Ici, la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en augmentant le nombre de devis signé ou de contrats souscrits et en diminuant les abandons de panier.

La vidéo personnalisée pour réactiver ses clients

EDF pro, premier producteur et fournisseur d’électricité bas carbone en France et en Europe, réactive ses clients B2B dont la date du contrat arrive à échéance, afin qu’ils le renouvèlent. Pour répondre à cet objectif, EDF pro a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Quelques mois avant la fin de son contrat, un email avec une vidéo personnalisée explicative est envoyé au client EDF Pro afin de préparer la prise de contact téléphonique avec les commerciaux. La vidéo personnalisée remercie le client EDF pro pour sa confiance et lui rappelle les chiffres clés de son activité ainsi que les avantages d’un contrat EDF pro. A la fin de la vidéo personnalisée, le client clique sur le CTA pour prendre RDV via Smartagenda avec le commercial EDF dans le but de renouveler son contrat.

Ici la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en réactivant les clients et en les faisant souscrire à nouveau à un contrat EDF pro.

La vidéo personnalisée pour augmenter le panier moyen de ses clients

Happ-e by Engie, augmente les souscriptions à un contrat gaz auprès de ses clients ayant déjà souscrit à un contrat électricité. Pour répondre à cet objectif, Happ-e by Engie a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Un client ayant souscrit à un contrat électricité chez Happ-e, reçoit un email avec une vidéo personnalisée, l’informant qu’il peut aussi souscrire à un contrat gaz. Grâce à la vidéo personnalisée, le client électricité comprend qu’il sera plus simple de gérer ses contrats électricité et gaz depuis une seule et même plateforme. A la fin de la vidéo personnalisée, le client clique sur un CTA pour souscrire à un contrat gaz chez Happ-e.

Ici la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en augmentant le panier moyen des clients et en les faisant souscrire à des offres complémentaires.

Ainsi, la vidéo personnalisée est un outil impactant et puissant permettant de booster l’efficacité de votre tunnel de vente en augmentant considérablement les taux de transformation.