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Créer un tunnel de vente qui cartonne grâce à la vidéo personnalisée

Transformer des visiteurs de votre site web en nouveaux clients ou augmenter le panier moyen de ses clients grâce à des stratégies d’upsell ou de crosssell, le tout, facilement et rapidement, ce serait le rêve non ?

Bon nombre d’entreprises qui se lancent dans la création de leur tunnel de vente sont loin de pouvoir garantir un résultat. Souvent, il s’agit d’usine à gaz.

Et si la vidéo personnalisée était la solution pour optimiser votre tunnel de vente ?

Dans cet article, nous vous dévoilons les secrets de 3 géants qui ont réussi à créer un tunnel de vente qui cartonne grâce à la vidéo personnalisée.

4 conseils pour créer un tunnel de vente qui cartonne

Avant de parler solution et vidéo personnalisée, il y a des pré-réquis pour créer un tunnel de vente qui cartonne :

  • Savoir précisément à qui s’adresse votre tunnel de vente

Il n’y a pas de secret là-dedans, c’est l’une des bases du marketing. Pour que votre message ait un impact sur votre audience, vous devez déjà savoir quelle est votre audience cible.

  • Définir votre objectif

Qu’il s’agisse de transformer les visiteurs de votre site ayant renseigné un formulaire de vente, en nouveaux clients, ou bien qu’il s’agisse d’inciter votre client actuel à souscrire à l’un de vos nouveaux services pour les fidéliser, il est important de définir précisément votre objectif. Cet objectif constituera l’ultime étape de votre tunnel de vente.

  • Définir les étapes permettant d’atteindre votre objectif

Cela peut être le renseignement d’un formulaire en ligne, la connexion à un espace client, etc. A vous de choisir par quels étapes votre cible doit passer pour être convertie. Nous vous conseillons toutefois de ne pas choisir plus de 5 étapes : un tunnel de vente qui cartonne est avant tout un tunnel court.

  • Choisir les bons outils : la vidéo personnalisée

Dans cet article, nous avons décidé de mettre un lumière un outil spécifique : la vidéo personnalisée.

Qu’est ce que la vidéo personnalisée ?

C’est un secret pour personne, la vidéo est devenue un média incontournable dans toute stratégie de communication, marketing client et relation client. La personnalisation est possible grâce aux données collectées sur vos clients et prospects. Ces données sont choisies en fonction du contexte et des objectifs de votre tunnel de vente.

La vidéo personnalisée rend unique le parcours client et permet de proposer la bonne offre au bon client, au bon moment et sur le bon canal. L’utilisation de la vidéo personnalisée dans votre tunnel de vente, à des effets extrêmement positifs sur l’efficacité de ce dernier et son taux de transformation.

Comment utiliser la vidéo personnalisée pour faire cartonner mon tunnel de vente ?

La vidéo personnalisée pour transformer les visiteurs d’un site web en client

Total Direct Energie avait un objectif précis concernant son tunnel de vente : améliorer la performance de son parcours de souscription online. Pour répondre à cet objectif, Total Direct Energie a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Quand un prospect fait une simulation en ligne sur le site de Total Direct Energie, pour calculer ses économies, il visualise en temps réel une vidéo entièrement personnalisée, dans laquelle il peut cliquer pour souscrire. La vidéo personnalisée reprend des informations concernant le logement du client ainsi que ses équipements. Elle l’informe de l’estimation de sa consommation énergétique annuelle et lui propose une offre. A la fin de la vidéo, le prospect a le choix : il peut souscrire à l’offre immédiatement ou réfléchir et recevoir par email, le résultat de cette simulation. S’il ne souscrit pas sur le moment, il le fera dans le cadre d’un programme de relance multicanal email et téléphone.

Ici, la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en augmentant le nombre de devis signé ou de contrats souscrits et en diminuant les abandons de panier.

La vidéo personnalisée pour réactiver ses clients

EDF pro, premier producteur et fournisseur d’électricité bas carbone en France et en Europe, réactive ses clients B2B dont la date du contrat arrive à échéance, afin qu’ils le renouvèlent. Pour répondre à cet objectif, EDF pro a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Quelques mois avant la fin de son contrat, un email avec une vidéo personnalisée explicative est envoyé au client EDF Pro afin de préparer la prise de contact téléphonique avec les commerciaux. La vidéo personnalisée remercie le client EDF pro pour sa confiance et lui rappelle les chiffres clés de son activité ainsi que les avantages d’un contrat EDF pro. A la fin de la vidéo personnalisée, le client clique sur le CTA pour prendre RDV via Smartagenda avec le commercial EDF dans le but de renouveler son contrat.

Ici la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en réactivant les clients et en les faisant souscrire à nouveau à un contrat EDF pro.

La vidéo personnalisée pour augmenter le panier moyen de ses clients

Happ-e by Engie, augmente les souscriptions à un contrat gaz auprès de ses clients ayant déjà souscrit à un contrat électricité. Pour répondre à cet objectif, Happ-e by Engie a choisi d’utiliser la vidéo personnalisée.

Un client ayant souscrit à un contrat électricité chez Happ-e, reçoit un email avec une vidéo personnalisée, l’informant qu’il peut aussi souscrire à un contrat gaz. Grâce à la vidéo personnalisée, le client électricité comprend qu’il sera plus simple de gérer ses contrats électricité et gaz depuis une seule et même plateforme. A la fin de la vidéo personnalisée, le client clique sur un CTA pour souscrire à un contrat gaz chez Happ-e.

Ici la vidéo personnalisée optimise l’efficacité du tunnel de vente en augmentant le panier moyen des clients et en les faisant souscrire à des offres complémentaires.

Ainsi, la vidéo personnalisée est un outil impactant et puissant permettant de booster l’efficacité de votre tunnel de vente en augmentant considérablement les taux de transformation.

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Pauline Dahirellinkedin
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