Cas AXA Belgium : comment renforcer la fidélisation client avec le programme MyAXA Fidelity et la vidéo personnalisée !

AXA Belgium utilise la vidéo personnalisée pour informer ses clients de leur statut de fidélité et les inciter à activer leur compte en ligne, optimisant ainsi l’engagement et la fidélisation.

En partenariat avec Vidata, AXA Belgium propose à ses clients une expérience unique via des vidéos personnalisées, les informant sur leur statut dans le programme MyAXA Fidelity. Chaque vidéo présente de manière engageante les avantages du statut Fidelity ou Fidelity Diamond, et encourage les clients à activer leur compte en ligne pour profiter pleinement des services numériques d’AXA. En utilisant des données personnalisées, comme le prénom et le niveau de fidélité, AXA Belgium renforce la relation client tout en augmentant l’adoption de ses services digitaux, simplifiant ainsi l’expérience et renforçant la fidélité.