Cas Club Med ou comment favoriser le repeat business grâce à la vidéo personnalisée

Club Med, leader mondial des resorts de vacances, incite ses clients à réserver un nouveau séjour

Club Med se sert de la vidéo personnalisée pour réactiver ses anciens clients et les engager à repartir avec eux. Une vidéo personnalisée est envoyée à chaque client ayant réservé un séjour l’année N-1, et n’ayant pas encore effectué de réservation cette année. Les clients sont nombreux, après avoir regardé leur vidéo, à réserver un nouveau séjour