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Cas Olympique de Marseille ou comment fidéliser les clients et faire de l’upsell

L’Olympique de Marseille, parmi les plus grands clubs de football de France, souhaitait fidéliser les abonnés en leur souhaitant un bon anniversaire, tout en les remerciant d’avoir souscrit au programme de fidélité « OM Prime ».

Une email enrichi avec une vidéo personnalisée en images réelles, est envoyé à chaque abonné. L’abonné peut revivre à l’occasion de son anniversaire, les meilleurs moments des matchs qu’il a pu voir. A la fin de la vidéo, on l’invite à aller sur le site web de l’OM pour découvrir tous les avantages dont il bénéficie, en tant qu’abonné au programme de fidélité « OM Prime ».

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