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Event Based Marketing : utilisez la vidéo personnalisée pour atteindre vos objectifs !

💌 « Envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment et via le bon canal ».Tout le monde connait ce mantra.En revanche, peu de marketeurs appliquent l’applique à la lettre. 💥Résultat : vous envoyez un email qui déchire à votre cible pour répondre à un besoin qu’elle rencontre en ce moment même… Mais l’email fini dans sa corbeille sans avoir été lu…

Quel gâchis d’observer qu’en bout de course, votre stratégie d’Event Based Marketing, plante, parce que vous n’avez pas choisi le bon canal de communication.

Résultat :

  • S’il s’agit d’un prospect, celui-ci ne se transformera pas en client.
  • Et s’il s’agit d’un client, celui-ci n’augmentera pas son panier moyen ainsi que son niveau d’engagement vis-à-vis de votre marque.

Heureusement, nous avons une solution à vous proposer !

Votre stratégie d’Event Based Marketing a tout pour performer sur le papier, mais une fois lancée, vous n’arrivez pas à atteindre les objectifs fixés ?

Lorsqu’on envoie la bonne communication email, au bon moment et à la bonne personne, on observe des taux d’ouverture de 32%.

C’est peu 😱

Sur 1000 prospects à qui vous allez proposer une solution à un problème qu’ils rencontrent actuellement, seulement 320 en prendront connaissance.

Les 780 restant, ignoreront tout simplement la solution proposée.

C’est dommage non ?

❌Le problème réside dans le canal de communication employé : l’email.

Même personnalisé, l’email marketing est souvent ignoré par 2/3 de vos cibles :

  • Soit parce qu’ils n’ont pas le temps de lire ce que vous avez à leur proposer.
  • Soit parce que votre communication va se noyer dans le flot d’emails qu’ils reçoivent chaque jour.

Pour faire en sorte que votre message soit réellement entendu et compris, il est donc nécessaire de choisir le meilleur canal de communication.

Souvent le meilleur canal de communication sera tout simplement, celui que votre cible utilisera avec plaisir…

… C’est le cas de la vidéo personnalisée.

Le nombre de vidéos consommées ne cesse d’augmenter. Quelques chiffres 💯 :

  • En décembre 2018, 27,3 millions d’internautes ont visionné au moins une vidéo depuis un ordinateur, soit 43,4% de la population française de 2 ans et plus.
  • Selon son dernier rapport, Cisco estime que la vidéo représentait 73% du trafic data mondial en 2016 et qu’elle représentera plus de 80% du trafic mondial cette année.

Parallèlement, le taux d’attention des consommateurs est en chute libre. C’est particulièrement vrai pour les millénials et les jeunes de la génération Z.

Ainsi leur envoyer votre message sous forme de vidéo aura de multiples bénéfices :

  • Augmentation du nombre de clients/prospects qui regardent la vidéo : En personnalisant les vidéos et en créant des vidéos uniques pour chaque client, répondant à un besoin ou un problème, ceux-ci sont plus enclins à regarder la vidéo jusqu’au bout. Des études ont montré qu’une vidéo personnalisée était regardée jusqu’à la fin dans 82% des cas en moyenne.
  • Amélioration de la compréhension du produit/service présenté.
  • Augmentation du taux de conversion : La vidéo personnalisée augmente de 200 à 300 % le taux de clic par rapport à tous les autres types de liens contenus dans un mailing.
  • Différenciation majeure vis-à-vis des concurrents.
  • Augmentation de la satisfaction et la fidélité client.

Découvrons ensemble un cas pratique de stratégie Event Based Marketing utilisant la vidéo personnalisée : EDF se sert de la vidéo personnalisée dans sa stratégie Event Based Marketing. Autrement, EDF envoie le bon message à la bonne cible, au bon moment et via le bon canal.

  • Le bon message : proposition de renouvellement du contrat EDF Entreprises
  • La bonne cible : les entreprises déjà clientes chez EDF, arrivant à échéance de leur contrat
  • Le bon moment : quelques mois avant l’échéance de leur contrat.
  • Le bon canal : envoi d’un email avec une vidéo personnalisée explicative.

Quelques mois avant la fin de son contrat, un email avec une vidéo personnalisée explicative est envoyé au client EDF Pro afin de préparer la prise de contact téléphonique avec des commerciaux. La vidéo personnalisée remercie le client EDF pro pour sa confiance et lui rappelle les chiffres clé de son activité ainsi que les avantages d’un contrat EDF Pro.

A la fin de la vidéo personnalisée, le client clique sur le CTA pour prendre un RDV via Smartagenda avec un commercial EDF, dans le but de renouveler son contrat.

Les clients apprécient les vidéos personnalisées : 89% des clients regardent la vidéo jusqu’à la fin et 50% clique sur le CTA « je prends RDV ».

« L’envoi de vidéo personnalisée à nos client permet de pallier un manque d’anticipation coté vendeur et client. Cela a un impact positif sur la relation client car c’est une approche personnalisée et facilitatrice coté vendeur, notamment pour la prise de rendez-vous. Enfin, en valorisant le client, cela a contribué à augmenter sa satisfaction et sa fidélisation » – Myriam DOUCOURE, Responsable Commerciale, EDF – Direction Commerce IDF

Et vous, à quel « moment », souhaiteriez-vous envoyer une vidéo personnalisée à vos clients ou prospects ?

Contactez-nous pour en discuter. Vos challenges sont les nôtres !

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Pauline Dahirellinkedin
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