[Replay Webinaire] Parcours client et Tourisme : comment faciliter l’arrivée de vos vacanciers ?

Vidata, Numéro 1 de la vidéo personnalisée permettant l’amélioration du parcours client et Foncia Location Vacances, parmi les leaders de la location vacances, vous invite à nous rejoindre pour participer à ce webinaire.

« Fluidifier l’expérience client” c’est à la fois faciliter les procédures administratives, donner les informations au bon moment ou proposer un service ou une recommandation quand le client en a besoin. Avec l’aide de Vidata, Foncia Location Vacances facilite le check-in et interagit avec chaque vacancier, de manière 100% personnalisée à une étape clé de son séjour : l’arrivée sur son lieu de vacances.

L’expérience client débute bien en amont du séjour, car le client a besoin d’informations sur sa réservation et son arrivée. Comment faciliter l’arrivée du client en lui transmettant efficacement toutes les informations dont il a besoin, sans qu’il ait besoin de rappeler le service client et ainsi améliorer son expérience tout le long du parcours client ?

Dans ce webinaire :

• Aurélien Serre, notre Head of Sales Vidata expert en programmes relationnels digitaux, vous partagera les best practices en matière d’onboarding client.
• Vous découvrirez comment scénariser et mettre en place un programme d’accueil 100% personnalisée, sur quels médias et avec quels contenus en fonction de vos objectifs.
• Olivier Bernard, Animation Formation chez Foncia Location Vacances, vous présentera la campagne de vidéos personnalisées envoyées aux vacanciers, vous partagera les objectifs qu’il souhaitait atteindre ainsi que les résultats obtenus.
• Enfin, ce webinar sera suivi de 15 minutes de questions réponses.

Voici la première partie du webinaire :

Pour voir le replay gratuitement dans son intégralité, téléchargez le en cliquant ci-dessous !

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