Cas BPCE Financement ou comment améliorer la compréhension de son produit, le crédit renouvelable.

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BPCE Financement, acteur majeur du crédit à la consommation, améliore la compréhension de son produit, le crédit renouvelable, afin d’optimiser son utilisation.

Grâce à la vidéo personnalisée, BPCE Financement améliore la compréhension du crédit renouvelable, et incite ses clients à l’utiliser. Les vidéos personnalisées interviennent à 2 moments clefs du parcours clients. Elle s’inscrit dans un parcours multi-canal. A chaque moment, le client reçoit un email et/ou un rich sms, qui le renvoie vers une landing page, où il peut visualiser une vidéo personnalisée.

92%

Le clients apprécient les vidéos personnalisées : 92% des clients regardent la vidéo jusqu’à la fin.