Mutuelles et Vidéos Personnalisées : L’Avenir de la Communication

Dans le paysage actuel des mutuelles et vidéos personnalisées, la transparence se profile comme un enjeu majeur. Selon une étude récente, 80% des Français réclament davantage de clarté de la part de leur mutuelle. Si cette aspiration à la transparence s’accompagne d’une confiance notable – 89% des Français se sentant bien protégés – il demeure que près d’un Français sur deux ne sait pas véritablement ce que couvre son contrat. D’où la question cruciale: comment les mutuelles peuvent-elles répondre à ces défis?

Les Enjeux Actuels des Mutuelles

1. La Gestion Des Coûts

Avec l’inflation et les avancées technologiques, les coûts de santé ne cessent d’augmenter. Comment, alors, expliquer aux adhérents une éventuelle hausse des cotisations en 2024 tout en les rassurant sur la qualité des services offerts?

2. La Pédagogie

Selon une enquête, 48 % des Français ne savent pas vraiment ce que couvre leur contrat de mutuelle, ni à quelle hauteur ils sont assurés et 80% des Français demandent plus de clarté sur leur mutuelle. Quel média utiliser pour leur expliquer les remboursements auxquels ils auraient droit ?

3. L’Évolution Numérique

L’ère du numérique offre une myriade d’opportunités pour améliorer la gestion des contrats, les remboursements et la communication. Cependant, cela nécessite des investissements technologiques conséquents pour rester compétitif.

4. Le Tournant de la Prévention

Face aux pathologies chroniques (diabète, maladie cardiovasculaire, cancer, etc.) qui mobilisent près de 50 milliards d’euros des dépenses de l’assurance maladie, il est impératif de repenser le système de santé autour de la prévention. Comment encourager les adhérents vers des modes de vie sains pour contribuer à améliorer leur santé globale et donc réduire leur dépense de santé ?

5. L’Accès aux Soins

La lutte contre les déserts médicaux, l’accès aux soins et la confiance accordée aux professionnels de santé sont plus que jamais au cœur des préoccupations. 87% de la population est concernée par les déserts médicaux. 49% des Français déclarent même avoir déjà renoncé à des soins de santé en raison des délais d’obtention d’un rendez-vous. Comment faciliter et améliorer l’accès aux soins pour tous? Le 19 mai dernier, la loi Rist visant à améliorer l’accès aux soins, est entrée en vigueur. L’objectif ? Autoriser les patients à consulter directement certains praticiens sans avoir à passer chez leur généraliste pour obtenir une ordonnance. Comment communiquer efficacement cette information à vos adhérents ?

La Solution Vidata : La Vidéo Personnalisée

Pour un Responsable Marketing opérant dans le secteur des mutuelles, s’adapter aux demandes changeantes et aux attentes des adhérents est une mission continue. Les vidéos personnalisées offrent une réponse à bon nombre de ces défis, et pour mieux comprendre leur potentiel, rien de tel qu’un regard sur les succès remportés dans le domaine des assurances.

Transparence et Clarification

Mettez-vous à la place de vos adhérents. Tout comme Aesio Mutuelle et Mutuelle Intériale, envisagez la vidéo comme un levier pour encourager vos clients à s’approprier leur espace en ligne. Par ce biais, non seulement ils accèdent à une information claire sur leurs contrats, mais votre marque renforce aussi sa crédibilité et sa proximité. Pour aller plus loin, n’hésitez pas regarder le webinar où Hervé Valentin, Responsable marketing chez Amétis CNP Assurances explique comment ils se sont servis de la vidéo personnalisée pour inciter leurs clients à activer leur espace en ligne.

Optimisation des Coûts et Fidélisation

Imaginez réduire vos coûts opérationnels tout en augmentant le taux d’engagement client. C’est ce qu’Allianz a réussi avec la vidéo personnalisée. En optimisant l’onboarding client, ils ont non seulement augmenté la fidélisation, mais ont également stimulé la souscription à plusieurs de leurs offres.

Promotion de la Santé et Prévention

La prévention est au cœur des missions des mutuelles. La Maïf a choisi d’aller plus loin avec une démarche RSE. En adressant à ses adhérents des vidéos personnalisées sur les risques environnementaux, elle non seulement sensibilise, mais renforce également son image d’acteur responsable. Pourquoi ne pas envisager une campagne vidéo autour de la prévention santé, adaptée à vos propres adhérents ?

Faciliter la Communication et L’Accès aux Soins

La réglementation évolue, tout comme les offres des mutuelles. A l’image de Mutuelle Intériale, utilisez la vidéo pour clarifier, informer et guider vos adhérents. C’est une manière moderne et interactive d’assurer une communication fluide.

Responsabilité Environnementale et Modernité

L’ère est au digital, et l’écologie est plus que jamais un sujet de préoccupation. Comme Harmonie Mutuelle ESS et Primonial, adoptez une démarche à la fois moderne et respectueuse de l’environnement. Encouragez vos adhérents à délaisser le papier au profit des outils numériques grâce à des vidéos attrayantes et instructives.

La vidéo personnalisée n’est pas qu’un simple outil de communication. Elle est un véritable levier stratégique pour tout Responsable Marketing souhaitant révolutionner la relation adhérent, répondre aux enjeux actuels et se projeter vers l’avenir.

Conclusion

Aujourd’hui, plus que jamais, les Responsables Marketing des mutuelles doivent s’adapter, innover et répondre aux préoccupations croissantes de leurs adhérents. Avec Vidata, les mutuelles peuvent non seulement adresser ces enjeux mais aussi anticiper les défis futurs, en utilisant la vidéo personnalisée comme un outil puissant de communication, d’engagement et de confiance.