Vidata propose une solution très efficace pour communiquer avec nos clients. Les résultats sont impressionnants à tous les niveaux : les clients sont très satisfaits de l’attention qui leur est portée et nous avons amélioré la rentabilité de notre communication.

Vidata nous a permis de renforcer de manière importante la performance du parrainage Sosh en améliorant l’engagement client. Le dispositif de vidéos personnalisées a amélioré l’efficacité de notre communication.

La personnalisation est une vraie valeur ajoutée, qui permet à l’utilisateur d’avoir l’impression que l’agence va lui apporter directement une réponse personnalisée. C’est là, que vient le bénéfice direct en termes de conversion et de chiffre d’affaires de la vidéo

La solution Vidata a permis de réaliser, auprès de nos clients, une promotion efficace des différents canaux digitaux mis à leur disposition, de valoriser l’espace client et les services qui leur sont offerts et enfin de communiquer sur notre stratégie de selfcare.

On voulait rappeler l'offre détenue par le client, tout en le rassurant dans ses choix, afin d'augmenter la confiance et l'engagement dans la marque. On voulait également inciter au téléchargement de l'application AXA Banque. La solution de vidéos personnalisées nous a permis de relever ces challenges. Nous avons eu face à nous des équipes très réactives et une plateforme intuitive.

Cette vidéo onboarding a été unanimement appréciée par nos clients et les équipes internes, car non seulement elle permet de confirmer le leasing en rappelant l’offre souscrite, mais surtout elle détaille de manière pédagogique et rassurante les modalités de paiement (propres à la Suisse) ainsi que les possibilités qu’aura le client à la fin du leasing. Un vrai plus pour l’expérience client!

Cette vidéo Welcome pack locataire a été unanimement appréciée par nos clients, car non seulement elle permettait de se projeter de manière personnalisée dans ses vacances, mais surtout elle détaillait de manière pédagogique et rassurante le process sanitaire de gestion des arrivées.

Une fois que les clients ont cliqué sur la vidéo et qu'ils la regardent, 90% des personnes la regarde jusqu'au bout, ce qui nous conforte beaucoup sur la pertinence de cette vidéo et sur sa personnalisation.

Nous souhaitions mettre en place des actions pour améliorer la compréhension du crédit renouvelable, tout en boostant son activation et sa réactivation. La solution Vidata nous a apporté une réponse combinée à ces deux enjeux. L'accompagnement offert par Vidata repose sur une approche test and learn et nous a permis d'améliorer mois après mois le dispositif.